Hướng dẫn huỷ vé tàu
Quý khách có thể huỷ vé tàu đi Hòn Sơn online qua tài khoản trên vetauhonson.com hoặc gọi Hotline/Zalo 0924 299 898, thực hiện quanh ngày. Cập nhật ngày 16/10/2026.
Các bước huỷ vé online
Bước 1: Đăng nhập tài khoản, vào mục Đơn hàng để xem toàn bộ vé đã đặt. Bước 2: Mở chi tiết đơn hàng cần huỷ, bấm Huỷ vé và xác nhận đã đọc quy định phí. Bước 3: Đánh dấu từng vé cần huỷ, ghi lý do, kiểm tra số tiền hoàn trừ phí hiển thị sẵn, bấm Gửi. Bước 4: Theo dõi trạng thái xử lý trong mục Theo dõi huỷ vé để nhận thông báo hoàn tiền.
Phí và hoàn tiền
Số tiền hoàn bằng giá vé gốc trừ phí huỷ, hiển thị rõ trước khi xác nhận. Xem mức phí cụ thể tại quy định hoàn vé, đổi vé. Tiền hoàn xử lý ngay hoặc tối đa 3 ngày làm việc, tuỳ phương thức thanh toán ban đầu.
Vé đã huỷ chuyển trạng thái "Đã huỷ" trong danh sách đơn hàng. Hoá đơn điện tử điều chỉnh ghi rõ khoản phí huỷ, gửi tự động về email đã đăng ký.
Muốn đặt vé mới, xem giá vé và lịch chạy tại Vé tàu Hòn Sơn.
Câu hỏi thường gặp?
CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu, tên trùng khớp với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh. Xem đầy đủ quy định tại Quy định an toàn vệ sinh trên chuyến tàu.
Không. Loại giấy tờ khi đặt vé phải khớp với giấy tờ mang theo lên tàu.
Superdong miễn phí 10 kg mỗi hành khách, Lightning 68 và Hòa Bình Ship miễn phí 20 kg mỗi hành khách. Vượt mức cân và thu phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.
Cả 3 hãng đều nhận chở xe máy trên tuyến Hòn Sơn, tính phí riêng theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Hòa Bình Ship chỉ nhận xe chiều Rạch Giá đi Hòn Sơn. Phí từng hãng ghi trên trang đặt vé của hãng đó.
Quét QR, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại công ty đều miễn phí. Thẻ tín dụng hoặc ghi nợ qua OnePay tính phí 5.000đ cộng 3,5%.
Vé điện tử gửi tự động qua email ngay sau khi thanh toán thành công.
Không bắt buộc. Xuất trình mã QR trên điện thoại tại cảng là đủ, xem chi tiết tại vé điện tử.
Phí huỷ vé 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ, không hoàn tiền nếu báo dưới 24 giờ, áp dụng cho cả 3 hãng. Phí đổi vé 30% áp dụng cho Superdong và Lightning 68. Xem đầy đủ điều kiện tại quy định hoàn vé, đổi vé.
Hãng hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí khi huỷ chuyến do thời tiết xấu hoặc lý do an toàn hàng hải.
Nhập thông tin công ty hoặc cá nhân trước khi thanh toán, hệ thống xuất hoá đơn tự động, xem chi tiết tại hoá đơn VAT.
Cảng Rạch Giá, Đường 3/2 giao Đường Nguyễn Công Trứ, Phường Rạch Giá, An Giang. Xem chi tiết tại Bến tàu cao tốc Rạch Giá.
