Chính sách Bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu Quý khách cung cấp khi sử dụng vetauhonson.com, vận hành bởi Công ty Cổ phần Ferry VN, cùng áp dụng với Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ. Cập nhật ngày 16/10/2026.
Dữ liệu thu thập
Thông tin cá nhân cơ bản: họ tên, ngày sinh, số CCCD hoặc hộ chiếu, số điện thoại. Thông tin giao dịch: lịch sử đặt vé, thông tin thanh toán được mã hoá, hoá đơn. Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, cookie, hành vi duyệt web.
Mục đích sử dụng
Xử lý đặt vé và phát hành vé điện tử tự động, phối hợp với hãng tàu để cung cấp danh sách hành khách, xử lý thanh toán qua cổng OnePay, hỗ trợ đổi hoặc huỷ vé, gửi thông báo về lịch tàu và thay đổi quan trọng, cải thiện dịch vụ qua phân tích hành vi.
Thời gian lưu trữ
Thông tin đặt vé lưu 5 năm. Hoá đơn lưu 10 năm theo luật kế toán. Log hệ thống lưu 12 tháng. Sau thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Chia sẻ dữ liệu
Vetauhonson.com không bán dữ liệu khách hàng. Dữ liệu chỉ chia sẻ với hãng tàu để quản lý vé, cổng thanh toán OnePay theo chuẩn PCI-DSS, dịch vụ hỗ trợ qua Zalo và email, công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh, hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Biện pháp bảo vệ
Mã hoá SSL/TLS cho toàn bộ kết nối website, mã hoá thanh toán theo chuẩn PCI-DSS, tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập, sao lưu định kỳ, kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
Quyền của khách hàng
Quý khách có quyền được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu, đồng ý hoặc từ chối xử lý, truy cập dữ liệu của mình, sửa đổi thông tin không chính xác, yêu cầu xoá dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ), hạn chế xử lý tạm thời, rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào, hoặc khiếu nại nếu quyền bị vi phạm.
Gửi yêu cầu qua email hi@vetauhonson.com với tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân". Vé Tàu Hòn Sơn phản hồi trong vòng 72 giờ.
Thông tin pháp nhân
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN |
| Tên quốc tế | FERRY VN JOINT STOCK COMPANY |
| Mã số thuế | 1801802790 |
| Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ |
Câu hỏi thường gặp?
CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu, tên trùng khớp với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh. Xem đầy đủ quy định tại Quy định an toàn vệ sinh trên chuyến tàu.
Không. Loại giấy tờ khi đặt vé phải khớp với giấy tờ mang theo lên tàu.
Superdong miễn phí 10 kg mỗi hành khách, Lightning 68 và Hòa Bình Ship miễn phí 20 kg mỗi hành khách. Vượt mức cân và thu phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.
Cả 3 hãng đều nhận chở xe máy trên tuyến Hòn Sơn, tính phí riêng theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Hòa Bình Ship chỉ nhận xe chiều Rạch Giá đi Hòn Sơn. Phí từng hãng ghi trên trang đặt vé của hãng đó.
Quét QR, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại công ty đều miễn phí. Thẻ tín dụng hoặc ghi nợ qua OnePay tính phí 5.000đ cộng 3,5%.
Vé điện tử gửi tự động qua email ngay sau khi thanh toán thành công.
Không bắt buộc. Xuất trình mã QR trên điện thoại tại cảng là đủ, xem chi tiết tại vé điện tử.
Phí huỷ vé 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ, không hoàn tiền nếu báo dưới 24 giờ, áp dụng cho cả 3 hãng. Phí đổi vé 30% áp dụng cho Superdong và Lightning 68. Xem đầy đủ điều kiện tại quy định hoàn vé, đổi vé.
Hãng hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí khi huỷ chuyến do thời tiết xấu hoặc lý do an toàn hàng hải.
Nhập thông tin công ty hoặc cá nhân trước khi thanh toán, hệ thống xuất hoá đơn tự động, xem chi tiết tại hoá đơn VAT.
Cảng Rạch Giá, Đường 3/2 giao Đường Nguyễn Công Trứ, Phường Rạch Giá, An Giang. Xem chi tiết tại Bến tàu cao tốc Rạch Giá.
