Điều khoản và Điều kiện
Điều khoản và điều kiện này áp dụng khi Quý khách sử dụng dịch vụ đặt vé tàu tại vetauhonson.com, vận hành bởi Công ty Cổ phần Ferry VN, tuân theo pháp luật Việt Nam. Cập nhật ngày 16/10/2026.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác khi đặt vé. Nghiêm cấm hành vi gian lận, phát tán nội dung trái phép hoặc sao chép nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được phép. Xem cách Vé Tàu Hòn Sơn xử lý dữ liệu cá nhân Quý khách cung cấp tại Chính sách Bảo mật.
Giá vé và thanh toán
Giá vé niêm yết bằng đồng Việt Nam. Phương thức thanh toán gồm quét QR, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại công ty, hoặc thẻ tín dụng, ghi nợ qua OnePay (phí 5.000đ cộng 3,5%). Mã giảm giá chỉ áp dụng trên giá trước thuế, không hoàn tiền hoặc chuyển nhượng.
Chính sách huỷ dịch vụ
Trường hợp Vé Tàu Hòn Sơn huỷ dịch vụ, hoàn tiền đầy đủ trong vòng 3 ngày qua chuyển khoản. Khách hàng chủ động huỷ cần gửi yêu cầu trong giờ làm việc, không tính ngày cuối tuần và lễ. Xem chi tiết mức phí tại quy định hoàn vé, đổi vé.
Giải quyết khiếu nại
Khách hàng cần thông báo ngay khi phát sinh vấn đề dịch vụ qua Hotline/Zalo 0924 299 898. Khiếu nại gửi sau 30 ngày kể từ khi hoàn tất dịch vụ sẽ không được xử lý.
Thay đổi nội dung
Vé Tàu Hòn Sơn có quyền điều chỉnh nội dung, tính năng và thông tin trên website mà không cần báo trước.
Thông tin pháp nhân
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Tên doanh nghiệp | CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN |
| Tên quốc tế | FERRY VN JOINT STOCK COMPANY |
| Mã số thuế | 1801802790 |
| Trụ sở chính | Số 5, Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ |
Vetauhonson.com là nền tảng thuộc Ferry VN JSC (Powered by Ferry VN JSC). Tìm hiểu thêm về nền tảng tại trang Giới thiệu.
Câu hỏi thường gặp?
CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu, tên trùng khớp với vé. Trẻ em dưới 14 tuổi cần giấy khai sinh có mộc đỏ hoặc đi cùng người thân có giấy tờ chứng minh. Xem đầy đủ quy định tại Quy định an toàn vệ sinh trên chuyến tàu.
Không. Loại giấy tờ khi đặt vé phải khớp với giấy tờ mang theo lên tàu.
Superdong miễn phí 10 kg mỗi hành khách, Lightning 68 và Hòa Bình Ship miễn phí 20 kg mỗi hành khách. Vượt mức cân và thu phí trực tiếp tại tàu, không thu trước khi đặt vé.
Cả 3 hãng đều nhận chở xe máy trên tuyến Hòn Sơn, tính phí riêng theo loại xe và phải đặt chỗ trước 3-5 ngày. Hòa Bình Ship chỉ nhận xe chiều Rạch Giá đi Hòn Sơn. Phí từng hãng ghi trên trang đặt vé của hãng đó.
Quét QR, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại công ty đều miễn phí. Thẻ tín dụng hoặc ghi nợ qua OnePay tính phí 5.000đ cộng 3,5%.
Vé điện tử gửi tự động qua email ngay sau khi thanh toán thành công.
Không bắt buộc. Xuất trình mã QR trên điện thoại tại cảng là đủ, xem chi tiết tại vé điện tử.
Phí huỷ vé 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ, không hoàn tiền nếu báo dưới 24 giờ, áp dụng cho cả 3 hãng. Phí đổi vé 30% áp dụng cho Superdong và Lightning 68. Xem đầy đủ điều kiện tại quy định hoàn vé, đổi vé.
Hãng hoàn 100% giá vé hoặc đổi sang chuyến gần nhất miễn phí khi huỷ chuyến do thời tiết xấu hoặc lý do an toàn hàng hải.
Nhập thông tin công ty hoặc cá nhân trước khi thanh toán, hệ thống xuất hoá đơn tự động, xem chi tiết tại hoá đơn VAT.
Cảng Rạch Giá, Đường 3/2 giao Đường Nguyễn Công Trứ, Phường Rạch Giá, An Giang. Xem chi tiết tại Bến tàu cao tốc Rạch Giá.
